Kullanım Koşulları (Hizmet ve Üyelik Sözleşmesi)

Sürüm 1.0 · Yürürlük 31.10.2026 · avukat kontrolü bekleniyor

Madde 1 — Taraflar ve konu

1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Namiştain Global Dış Ticaret Ltd. Şti. ("NamLab") ile namseo.namistainglobal.com adresindeki web uygulamasını ("Uygulama") kullanan kişi veya işletme ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2. Uygulama, "NamSeo Bağlantısı" WordPress eklentisi, sitelere eklenen NamSeo kod parçası ve bunlara bağlı tüm hizmetler birlikte "Hizmet" olarak anılır. Hizmet; Kullanıcının eklediği internet sitesinin herkese açık sayfalarını taramayı, teknik ve içerik sorunlarını tespit etmeyi, yapay zekâ ile öneri hazırlamayı (sayfa başlığı, meta açıklama, görsel alternatif metni, yapılandırılmış veri, blog ve hizmet sayfası taslakları), Kullanıcının onayladığı değişiklikleri siteye uygulamayı ve geri almayı, seçilen anahtar kelimelerde Google sıralamalarını izlemeyi, Kullanıcı isterse Google Search Console arama performansı verilerini okumayı ve raporlamayı kapsar.

1.3. NamSeo öneri hazırlar; sitenize ne yazılacağına Kullanıcı karar verir. Her değişiklik Kullanıcının o değişikliği Uygulama'da onaylamasından sonra; (a) bağlantı anahtarıyla kurulan "NamSeo Bağlantısı" WordPress eklentisi üzerinden, (b) Kullanıcının sitesine eklediği tek satırlık JavaScript kod parçası üzerinden veya (c) Kullanıcının içeriği kopyalayıp kendisinin eklemesiyle siteye yansır. Uygulanan her değişiklik kayda alınır ve Uygulama'dan geri alınabilir. Kullanıcı onaylamadıkça NamSeo siteye hiçbir şey yazmaz.

1.4. Ücretli abonelik satın alımında ayrıca Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Cayma Hakkı, İade ve İptal Politikası ve Hizmet Seviyesi (SLA) metinleri uygulanır. Bu metinlerle bu Sözleşme arasında çelişki olursa konuya özel metin uygulanır; her durumda Kullanıcı lehine olan yorum esas alınır.

1.4a. Ücretli siparişten önce hizmetin temel özellikleri, paket kotaları, vergiler dahil toplam bedel, abonelik başlangıç ve bitiş tarihi, teknik gereksinimler, ödeme koşulları, şikâyet kanalları ile cayma ve fesih bilgileri Ön Bilgilendirme Formunda ve fiyat ekranında gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özgü Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi ödeme sonrasında e-postayla (kalıcı veri saklayıcısı) gönderilir. Ödeme düğmesi ödeme yükümlülüğünü açıkça belirtir. İnternet sitesindeki genel metinler siparişe özgü bilgilendirmenin yerine geçmez.

1.5. "NamSeo Bağlantısı" eklentisini yalnızca Uygulama'daki bağlantıdan veya NamLab'ın resmî olarak duyurduğu kaynaklardan edininiz. Başka kaynaklardan edinilen dosyalardan NamLab sorumlu değildir.

Madde 2 — Tanımlar

Madde 3 — Hesap ve hesap güvenliği

3.1. Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş ve ehliyetli olmanız gerekir. İşletme adına hesap açan kişi, o işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

3.2. Kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir. Kullanıcı verdiği fatura bilgilerinin doğruluğundan, NamLab ise faturanın mevzuata uygun düzenlenmesi ve iletilmesinden sorumludur. Kullanıcının hatalı bilgi vermesi NamLab'ın kanuni vergi ve belge düzenleme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla alınır; ödeme kuruluşunun dekontu faturanın yerine geçmez. Kullanıcının durumuna göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir ve e-postayla iletilir.

3.3. Şifrenizi, eklenti bağlantı anahtarınızı ve oturumunuzu kimseyle paylaşmayınız. Hesabınızda veya bağlantı anahtarınızda yetkisiz kullanım fark ederseniz anahtarı Uygulama'dan yenileyin ve derhal namlab@namistainglobal.com adresine veya 444 4 982 numarasına bildiriniz. Hesap başkasına devredilemez, satılamaz.

3.3a. Site üzerinde yetki. Kullanıcı, Hizmete eklediği her Sitenin sahibi olduğunu veya Siteyi taratmak, değiştirmek ve Search Console verilerine NamSeo'nun erişmesini sağlamak için site sahibinden gerekli yetkiyi aldığını beyan eder. Ajans paketinde ajans, müşterilerine ait her Site için bu yetkiyi almaktan ve müşterisini Hizmet hakkında bilgilendirmekten sorumludur.

3.4. Kullanıcının belirlediği amaç ve talimatlar doğrultusunda Hizmete girilen veya Siteden taranan içeriklerde yer alabilecek kişisel veriler (ör. Sitede yayımlanan çalışan adları, iletişim bilgileri, müşteri yorumları) ve Search Console verileri bakımından NamLab kural olarak Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca veri işleyen, Site sahibi Kullanıcı ise veri sorumlusudur. Sıfatlar her işleme faaliyeti için fiili amaç ve araçlara göre belirlenir; bu madde tek başına sıfat belirlemez. NamLab; hesap yönetimi, abonelik ve faturalama, güvenlik ve kendi hukuki yükümlülükleri için yürüttüğü işlemlerde veri sorumlusudur; bu işlemlerin amaçları, hukuki sebepleri ve alıcıları KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

3.5. Kişisel veriler yurt dışındaki bir hizmet sağlayıcıya (yurt dışından erişim dahil) yalnızca KVKK m.9'da öngörülen uygulanabilir aktarım şartı sağlanarak aktarılır. Sağlayıcı, hizmet, ülke, veri kategorileri ve kullanılan aktarım mekanizması Hizmet Sağlayıcılar ve Yurt Dışına Aktarım metninde açıklanır. Düzenli hizmet aktarımları arızi aktarım istisnalarına dayandırılmaz. Kullanıcının bu Sözleşmeyi onaylaması, aktarım için açık rıza veya uygun güvence yerine geçmez.

Madde 4 — Ücretsiz deneme

4.1. Yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme için kart bilgisi istenmez, deneme sonunda ücret alınmaz ve ücretli pakete kendiliğinden geçilmez. Deneme süresince fiyat ekranında gösterilen deneme kotaları uygulanır. Ücretsiz denemenin kullanılmış olması, sonradan satın alınan ücretli abonelikteki cayma ve iade haklarından feragat anlamına gelmez.

4.2. Deneme bitince ödeme yapılana kadar yeni tarama, öneri, içerik ve uygulama işlemleri yapılamaz; verileriniz ve değişiklik kaydınız görüntülenebilir, dışa aktarılabilir ve uygulanmış değişiklikler geri alınabilir. Ödeme yapılınca kalınan yerden devam edilir.

4.3. Ücretli pakete geçilmezse verileriniz, yeniden etkinleştirme ve dışa aktarım amacıyla deneme bitiminden itibaren 90 gün saklanır (daha önce silinmesini isterseniz Ayarlar › Hesabı sil ile hemen silebilirsiniz), sonra silinir veya anonim hale getirilir (Madde 8.6).

4.4. Deneme her e-posta adresi için bir kez kullanılabilir. Denemeyi tekrar tekrar kullanmak için yeni hesap açmak yasaktır.

Madde 5 — Kabul edilebilir kullanım ve kullanım sınırları

5.1. Kullanıcı Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanır. Özellikle şunları yapamaz:

a) Hizmeti, kaynak kodunu, yapay zekâ talimatlarını veya veri tabanını kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışmak;

b) Sahibi olmadığı veya yetkili olmadığı siteleri eklemek, taratmak veya değiştirmeye çalışmak; Hizmeti rakip siteleri zarara uğratmak için kullanmak;

c) Hizmeti yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı, hakaret içeren, başkasının fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik üretmek için kullanmak;

ç) Hizmeti arama motorlarının spam politikalarına aykırı uygulamalar için kullanmak: arama sıralamasını manipüle etmek amacıyla toplu ve değersiz içerik üretmek, yönlendirme (doorway) sayfaları, gizli metin, anahtar kelime doldurma, arama motorlarına ziyaretçilerden farklı içerik gösterme (cloaking) veya bağlantı düzenleri kurmak;

d) Başkalarının kişisel verilerini hukuki dayanak olmadan Hizmete girmek; özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ceza mahkûmiyeti vb.), kart bilgisi veya şifre girmek;

e) Zararlı yazılım yüklemek veya güvenlik açıklarını izinsiz denemek;

f) Hesabı başka işletmelerle paylaşmak, Hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak veya kiralamak (Ajans paketinin kendi müşterilerinin siteleri için kullanılması hariç).

5.2. Kullanım sınırları: Her paketin site sayısı, taranan sayfa sayısı, takip edilen anahtar kelime sayısı, yapay zekâ sorusu, aylık içerik ve kullanıcı sayısı sınırları satın almadan önce fiyat ekranında gösterilir ve kullanım durumu Uygulama'da izlenebilir. Aylık sınırlar Türkiye saatiyle her ayın 1'inde yenilenir; kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez. Yalnızca başarıyla tamamlanan işlemler sınırdan düşülür; NamLab veya sağlayıcı kaynaklı hatayla sonuçlanan işlemler düşülmez. Sınır dolduğunda yalnızca ilgili işlem durur; diğer işlevler, veriler ve uygulanmış değişikliklerin geri alınması kullanılabilir kalır; ek ücret veya otomatik paket yükseltmesi yoktur. NamLab kotaları değiştirebilir; ancak Kullanıcı aleyhine değişiklikler en az 30 gün önceden e-postayla ve Uygulama'da duyurulur ve ödenmiş dönem içinde uygulanmaz, yalnızca yeni dönem satın alınırken geçerli olur. Güvenlik tehdidi veya kötüye kullanım nedeniyle alınan geçici önlemler Madde 10'a tabidir.

5.2a. Toplu içerik sınırı: Arama motorlarının toplu içerik kötüye kullanımına ilişkin kurallarına uyumu desteklemek için NamSeo aylık içerik üretimini paket kotasıyla sınırlar ve her içeriğin yayımlanmasını Kullanıcının ayrı onayına bağlar. Bu sınır, Kullanıcının kendi sitesinde yayımladığı içerikler için arama motoru kurallarına uyma sorumluluğunu kaldırmaz.

5.3. Madde 5.1-(a)'daki yasak, kanunun izin verdiği zorunlu istisnaları kapsamaz.

Madde 6 — Yapay zekâ çıktıları, onay ve Kullanıcının kontrolü

6.1. Yapay Zekâ Çıktıları; Anthropic PBC'nin Claude modelleri, OpenAI'ın modelleri (yedek) ve NamLab kurallarıyla otomatik olarak üretilir. Çıktılar hatalı, eksik, güncel olmayan veya bağlama uygun olmayan bilgiler içerebilir (ör. işletmenizde olmayan bir hizmeti, yanlış bir adresi, abartılı veya doğrulanmamış bir iddiayı yazabilir).

6.2. Onay kuralı: Hiçbir Değişiklik Kullanıcının onayı olmadan Siteye uygulanmaz. Kullanıcı her öneriyi onaylamadan önce okumak, gerekirse düzeltmek ve içeriğin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu ve işletmesini doğru yansıttığını kontrol etmekle yükümlüdür. Onaylanan ve Sitede yayımlanan içerik Kullanıcının içeriğidir; Sitede yayımlanan içerikten (ticari reklam, haksız ticari uygulama, rekabet, fikri mülkiyet ve kişilik hakları kuralları dahil) Kullanıcı sorumludur.

6.3. Uygulama ve geri alma: Uygulanan her Değişiklik, önceki değeriyle birlikte değişiklik kaydında tutulur ve Uygulama'dan tek tek veya toplu olarak geri alınabilir. Geri alma, Değişikliğin uygulandığı yolla yapılır (eklenti veya kod parçası); elle uygulanan değişiklikler Kullanıcı tarafından elle geri alınır. Sitede NamSeo dışında aynı alana sonradan yapılan değişiklikler, geri almanın sonucunu etkileyebilir; bu durumda Uygulama Kullanıcıyı uyarır. Kullanıcı, Sitesinin düzenli yedeğini almaya devam etmelidir.

6.4. Kullanıcı, eklentinin kurulu olduğu WordPress sitesinin, kod parçasının eklendiği sayfaların ve kullandığı tema ve eklentilerin güncel ve uyumlu tutulmasından sorumludur. NamSeo yalnızca Uygulama'da gösterilen değişiklik türlerini yazar; Sitenin barındırma, tema veya diğer eklentilerden kaynaklanan sorunlarından NamLab sorumlu değildir, NamLab'ın kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

6.5. Kullanıcının bu maddedeki kontrol adımlarını yapmaması, somut olayda zarara etkisi ölçüsünde Kullanıcının kendi kusuru olarak genel hükümlere göre (TBK m.52) dikkate alınır. Bu madde NamLab'ın kendi kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

6.6. Yapay zekâ olduğu açıktır. Uygulama, önerilerin yapay zekâ ile hazırlandığını ve onaydan önce kontrol edilmesi gerektiğini ekranda belirtir.

Madde 6a — Sıralama garantisi yoktur

6a.1. NamSeo, arama sonuçlarında belirli bir sıralama, görünürlük, trafik, tıklama, müşteri veya satış artışı garanti etmez. Arama sonuçlarındaki sıralamaya, NamLab'ın ve Kullanıcının kontrolü dışında, arama motorları kendi algoritmalarıyla karar verir; algoritmalar, rakip siteler ve arama davranışları sürekli değişir. NamSeo; tespit, öneri, uygulama ve ölçüm araçları sunar.

6a.2. Uygulama'da gösterilen tahmini etki, puan veya öncelik değerlendirmeleri yol gösterici niteliktedir; taahhüt değildir. Sıralama ve Search Console verileri üçüncü taraf kaynaklardan (DataForSEO, Google) gelir; konuma, cihaza, kişiselleştirmeye ve ölçüm zamanına göre farklılık gösterebilir ve gecikmeli olabilir.

6a.3. Sıralamanın yükselmemesi veya düşmesi tek başına ayıplı hizmet sayılmaz. Bu madde, Hizmetin sözleşmede taahhüt edilen işlevlerinin (tarama, öneri, onaylı uygulama, geri alma, ölçüm ve raporlama) çalışmamasından doğan ayıplı hizmet haklarını ve NamLab'ın kendi kusurundan (ör. NamSeo'nun onaylanmayan veya hatalı bir değişikliği Siteye yazması) doğan sorumluluğunu sınırlamaz.

6a.4. NamLab, tanıtımlarında "ilk sayfa garantisi" veya benzeri sonuç vaatleri kullanmaz.

Madde 7 — Fikri mülkiyet

7.1. Uygulama, eklenti, kod parçası, yazılım, arayüz, tasarımlar, veri tabanları, "NamLab" ve "NamSeo" adları ve logoları NamLab'a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya, abonelik (veya deneme) süresi boyunca ve paket kapsamıyla sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.

7.2. Kullanıcının Hizmeti iyileştirmeye yönelik öneri ve geri bildirimlerini NamLab bedel ödemeksizin kullanabilir.

7.3. Uygulamada ve eklentide kullanılan açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir; lisans bildirimleri talep halinde ve Uygulama'nın yasal bilgiler bölümünde sunulur. WordPress eklentisi WordPress'in lisans koşullarıyla uyumlu bir lisansla dağıtılır. Bu Sözleşme, açık kaynak lisanslarının size tanıdığı hakları kısıtlamaz.

Madde 8 — Kullanıcı İçeriği ve verilerin sahipliği

8.1. Kullanıcı İçeriği Kullanıcıya aittir. Hizmetin Kullanıcı için ürettiği öneri, içerik taslağı ve raporları Kullanıcı kendi Sitesinde ve işinde serbestçe kullanabilir. Siteye uygulanan Değişiklikler, abonelik sona erse de Kullanıcının içeriğidir.

8.2. Kullanıcı, Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde (tarama, saklama, yedekleme, işleme, yapay zekâ modeline gönderme, görüntüleme, Siteye uygulama) Kullanıcı İçeriğini işlemesi için NamLab'a abonelik ve Madde 8.6'daki saklama süresiyle sınırlı, ücretsiz bir izin verir. Bu izin fikri haklara ilişkindir; kişisel veri işleme şartlarının veya yurt dışı aktarım güvencelerinin yerine geçmez.

8.3. NamLab Kullanıcı İçeriğini satmaz, reklam için kullanmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanmaz. Yapay zekâ sağlayıcılarıyla, API verilerinin model eğitiminde kullanılmadığı ticari API koşulları üzerinden çalışılır; sağlayıcıların bu koşulları ve ayarları Hizmet Sağlayıcılar metninde açıklanır. Yalnızca kişisel veri içermeyecek ve Kullanıcıyı tanıtmayacak şekilde anonimleştirilmiş, toplulaştırılmış istatistikler Hizmeti iyileştirmek için kullanılabilir; yalnızca adın silinmesi anonimleştirme sayılmaz.

8.4. Yapay zekâ işlemlerinde sağlayıcılara yalnızca o işlem için gereken bilgi gönderilir (Yapay Zekâ Kullanımı Bilgilendirmesi): ilgili sayfanın içeriği ve teknik bilgileri, anahtar kelimeler, işletme bilgileri ve gerekiyorsa toplulaştırılmış arama performansı verileri. Hesap, fatura ve ödeme bilgileriniz gönderilmez. Sağlayıcılar kendilerine iletilen içeriği kendi API koşullarında açıklanan sınırlı süre boyunca güvenlik ve kötüye kullanım denetimi için tutabilir (Hizmet Sağlayıcılar metni).

8.5. Kullanıcı, Hizmete eklediği Site ve yüklediği içerik için gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.

8.5a. NamLab, Yapay Zekâ Çıktıları üzerinde kendisine ait bir hak ileri sürmez ve sağlayıcılardan edindiği hakları ölçüsünde çıktıları Kullanıcının kullanımına bırakır. Ancak yapay zekâ ile üretilen metinlerin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında eser olarak korunacağı, özgün olacağı veya benzer çıktıların başka kullanıcılara üretilmeyeceği garanti edilmez. Kullanıcı, yayımlamadan önce içeriğin başkasının eserine benzemediğini kontrol etmelidir.

8.6. Erişiminiz sona erdiğinde (deneme veya abonelik bittiğinde) verileriniz yeniden etkinleştirme ve dışa aktarım amacıyla 90 gün saklanır; daha erken silinmesini isterseniz hesabınızı silebilir veya bize yazabilirsiniz; bu sürede verilerinizi ve değişiklik kaydınızı görüntüleyebilir, dışa aktarabilir, uygulanmış değişiklikleri geri alabilir veya ödeme yaparak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Madde 7.1'deki kullanım süresi sınırı bu erişimi engellemez. 90 günün sonunda içerikler (tarama verileri, öneriler, değişiklik kaydı, Search Console ve sıralama verileri) silinir veya anonim hale getirilir. Hesabınızı Ayarlar › Hesabı sil ile sildiğinizde Site verileriniz ve hesap bilgileriniz aktif sistemlerden hemen silinir; altyapı yedeklerindeki kopyalar en geç 30 gün içinde silinir veya geri getirilemez hale gelir. Yedekler olağan hizmette kullanılmaz; geri yükleme yapılırsa silme işlemleri yeniden uygulanır. Ödeme ve fatura kayıtları (sipariş no, tutar, fatura bilgileri, sözleşme onay kaydı) vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl, erişimi sınırlandırılarak saklanır. Kategoriler ve süreler Saklama ve İmha Politikasındadır.

8.6a. Erişim bitince Sitenizdeki değişiklikler. Eklentiyle veya elle uygulanan Değişiklikler Sitenizde kalır; NamLab bunları kendiliğinden geri almaz. Kod parçasıyla uygulanan Değişiklikler, kod parçası Siteden kaldırıldığında veya erişim sona erdiğinde görüntülenmeyebilir; Site bu durumda özgün içeriğiyle görünür. Bu nedenle NamSeo sizi kilitlemez: uygulanmış Değişikliklerin listesini Ayarlar › Verilerimi indir ile dosya olarak alıp Sitenize kalıcı olarak ekleyebilirsiniz.

8.7. Hesap silmeden önce Uygulama devam eden aboneliği, verilerin silineceğini ve Sitede uygulanmış Değişikliklerin kendiliğinden geri alınmayacağını gösterir; geri almak isterseniz hesabı silmeden önce geri alınız. Hesap silmek kanuni cayma, fesih, iade veya başvuru haklarından feragat anlamına gelmez; devam eden bir iade talebi hesap silinse de sonuçlandırılır.

Madde 9 — Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

9.1. NamLab Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışır; ancak internet, altyapı, yapay zekâ ve veri sağlayıcılarındaki kesintiler nedeniyle her an erişilebilir olacağı garanti edilmez. NamLab'ın seçtiği sağlayıcılardaki kesintiler, gerçek bir mücbir sebep olmadıkça NamLab'ı sorumluluktan kurtarmaz.

9.2. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır ve önceden Uygulama'da duyurulur.

9.3. NamLab işlevleri geliştirebilir, yenilerini ekleyebilir. Ücretli paketin temel işlevlerinden biri ödenmiş dönem içinde Kullanıcı aleyhine kaldırılmaz. Temel işlevin sunulması objektif olarak imkânsızlaşır veya kanunen yasaklanırsa (ör. bir üçüncü taraf veri kaynağının erişimi kalıcı olarak kapatması) gerekçe Kullanıcıya e-postayla bildirilir; Kullanıcı sözleşmeyi feshederek kullanılmayan dönemin bedelini geri alabilir. Ayıplı hizmete ilişkin haklar saklıdır.

9.4. NamLab'ın sorumlu olduğu nedenlerle temel işlevlerin (Site taraması, öneri görüntüleme ve onaylama, Değişikliklerin uygulanması ve geri alınması) bir takvim ayında toplam 72 saatten uzun süre kullanılamaması halinde Kullanıcı, 30 günlük ücretsiz süre uzatmasını veya aylık pakette o ayın KDV dahil bedelinin, yıllık pakette ödenen KDV dahil yıllık bedelin on ikide birinin iadesini seçebilir. İade, tercihin NamLab'a ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Bu telafi, daha kısa kesintiler dahil kanundan veya sözleşmeden doğan diğer hakları kaldırmaz; aynı zarar için mükerrer ödeme yapılmaz.

Madde 10 — Askıya alma

10.1. NamLab aşağıdaki hallerde, mümkünse önceden bildirerek ve sebebini açıklayarak hesabı geçici olarak askıya alabilir: a) Madde 5'e aykırı kullanım veya güvenlik tehdidi; b) yasal zorunluluk veya yetkili makam talebi; c) hesabın veya bağlantı anahtarının ele geçirildiğine dair makul şüphe; ç) Kullanıcının Site üzerinde yetkisi olmadığına dair site sahibinden gelen ve makul görünen bir bildirim.

10.2. Kullanıcı askıya almaya namlab@namistainglobal.com adresinden itiraz edebilir. Askı sebebi giderilince hesap derhal açılır. Askı sırasında da verilerinizi dışa aktarma ve uygulanmış Değişiklikleri geri alma talebiniz, güvenlik engeli yoksa karşılanır. Kullanıcının kusuru olmayan askı sürelerinin bedeli iade edilir veya süre uzatılır.

10.3. Ödenmiş dönem bittiğinde ve yeni ödeme yapılmadığında bu bir askı değil, sürenin dolmasıdır (Madde 4.2 ve 8.6 uygulanır).

Madde 11 — Süre ve sona erme

11.1. Sözleşme hesabın açılmasıyla yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar devam eder. Ücretli abonelik süreleri Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesine tabidir.

11.2. Aboneliğinizi Uygulama › Abonelik bölümünden istediğiniz zaman sonlandırabilir; hesabınızı Ayarlar › Hesabı sil ile kapatabilirsiniz. Silmeden önce Ayarlar › Verilerimi indir ile tüm verilerinizi ve değişiklik kaydınızı alabilirsiniz. Uygulamadan iletilen sonlandırma talepleri kayda alınır, talebin alındığı zaman ve kapsamı e-postayla teyit edilir; talebin geçerliliği NamLab'ın kabulüne veya teyidine bağlı değildir; teyit yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. İadeler İade ve İptal Politikasına göre yapılır.

11.2a. Abonelik feshi ve kalan gün iadesi: Her Müşteri (Tüketici veya işletme), aylık veya yıllık aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih talebi en geç 7 gün içinde işleme alınır ve sonucu e-postayla bildirilir. Fesih, bildiriminizin NamLab'a ulaştığı an hüküm ifade eder; kalan gün iadesi bu ana göre hesaplanır. 7 günlük süre yalnızca işlemin tamamlanması ve teyit içindir; bu sürede ücret işlemez ve iadeden düşülmez. Peşin ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme karşılık gelen kısmı (ödenen KDV dahil bedel × kalan gün / ücretli dönemin toplam gün sayısı), feshin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir. Yıllık paketteki indirim geri alınmaz, geçmiş kullanım aylık fiyattan yeniden hesaplanmaz ve erken fesih cezası uygulanmaz. Ödemeden itibaren ilk 14 gün içinde ise ödemenin tamamı iade edilir. Otomatik yenileme olmadığı için yeni bir ödeme yapılmadıkça hiçbir ücret alınmaz (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği).

11.3. NamLab, Kullanıcının bu Sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal etmesi ve yazılı uyarıya rağmen ihlali 7 gün içinde gidermemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir; hukuka aykırı kullanım veya ciddi güvenlik tehdidinde uyarı süresi beklenmez. Tüketicinin kullanılmayan döneme ilişkin kanuni iade hakları saklıdır.

11.4. NamLab Hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse en az 60 gün önceden bildirir, verilerin ve değişiklik listesinin indirilmesi ile Değişikliklerin geri alınması için süre tanır ve kalan ödenmiş dönemin bedelini iade eder.

Madde 12 — Sorumluluk

12.1. NamLab, Hizmeti bu Sözleşmeye uygun ve makul özenle sunmaktan sorumludur.

12.2. Tüketiciler için: Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan tüketici haklarını sınırlamaz; ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklar ve tazminat hakkı saklıdır.

12.3. İşletmelere özel: a) Kullanıcının Madde 6'daki kontrol adımlarını yapmaması (hatalı bilgi içeren bir öneriyi kontrol etmeden onaylamak gibi) yalnızca zarara etkisi oranında dikkate alınır; NamLab'ın kendi kusurunu ortadan kaldırmaz. b) NamLab hafif kusurundan doğan dolaylı zarar ve kâr kaybından (sıralama, trafik veya satış kaybı dahil) sorumlu değildir. c) Geçerli bir sınırlamanın uygulanabildiği hallerde NamLab'ın toplam sorumluluğu, olaydan önceki 12 ayda ödenen abonelik bedelleri ile olay tarihindeki üç aylık abonelik bedelinden (KDV hariç) yüksek olanı ile sınırlıdır. Bu sınırlamalar sözleşmenin temel edimini fiilen güvencesiz bırakacak şekilde uygulanmaz.

12.4. Herkes için geçerli istisna: Yukarıdaki sınırlar; NamLab'ın veya yardımcı kişilerinin kastı veya ağır ihmali, ölüm ve vücut bütünlüğüne gelen zararlar, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden doğan ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklar için uygulanmaz. TBK m.115 ve m.116'daki emredici kurallar saklıdır.

12.5. Kullanıcı; Hizmeti Madde 5'e aykırı kullanmasından, yetkisi olmayan bir Siteyi eklemesinden, Sitede yayımladığı içeriğin hukuka aykırılığından ve Sitedeki kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan üçüncü kişi taleplerinde, kendi kusuru oranında NamLab'ın zararını karşılar.

Madde 13 — Mücbir sebep

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve makul önlemlerle önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın, savaş, genel grev, bölgesel enerji veya internet altyapısı çöküşü, yetkili makam kararları) mücbir sebeptir. Bir sağlayıcının kesintisi ancak bu şartları taşıyorsa mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır; Hizmetin sunulamadığı dönemin bedeli Kullanıcının tercihine göre iade edilir veya süreye eklenir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi bildirimle feshedebilir; Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Madde 14 — Bildirimler

14.1. NamLab bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine ve Uygulama içine yapar. Kalıcı veri saklayıcısı gerektiren bildirimler (sözleşme, fesih teyidi, fatura) e-postayla da gönderilir.

14.2. Kullanıcı NamLab'a bildirimlerini namlab@namistainglobal.com adresine, KEP adresine (namistain.global@hs01.kep.tr) veya şirket adresine yapar. Tacirler arasında temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönme bildirimlerinde TTK m.18/3'teki usuller (noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imza kullanılarak KEP) saklıdır; ancak Uygulama'dan yapılan ve NamLab'ın e-postayla teyit ettiği abonelik sonlandırma talepleri için ayrıca bu usul aranmaz. Bildirimlerin içeriği, gönderim ve ulaşma kayıtları saklanır.

14.3. Tüketiciler fesih ve cayma bildirimlerini Uygulama'dan, yazılı olarak veya e-posta dahil kalıcı veri saklayıcısıyla yapabilir; bu haklar KEP, noter veya başka bir şekil şartına bağlanmaz.

14.4. Ticari iletiler: Hizmetin ifası için gerekli bilgilendirmeler (deneme/abonelik bitiş hatırlatması, ödeme ve fatura bilgisi, güvenlik bildirimi, Site taraması sonuçları ve onay bekleyen öneri bildirimleri) ticari ileti değildir. NamLab reklam veya kampanya iletisi göndermek isterse 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca onay alır ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarını yürütür; üyelik veya sözleşme kabulü pazarlama onayı sayılmaz. Ticari iletilerde ücretsiz ve kolay ret imkânı bulunur; ret halinde gönderim en geç 3 iş günü içinde durdurulur.

Madde 15 — Sözleşmenin değiştirilmesi

15.1. Kullanıcı aleyhine olan değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve Uygulama içi bildirimle duyurulur ve ancak Kullanıcının Uygulama'da açıkça onaylamasıyla geçerli olur; susma veya kullanmaya devam etmek onay sayılmaz. Onaylamayan Kullanıcı ödenmiş dönemin sonuna kadar mevcut koşullarla devam eder; dilerse sözleşmeyi feshedip kalan ödenmiş dönemin bedelini geri alabilir. Yeni koşulların kabul edilmemesi mevcut dönemin sona erdirilmesine veya hizmetin azaltılmasına gerekçe olmaz.

15.2. Ödenmiş bir abonelik döneminde koşullar Kullanıcı aleyhine değiştirilmez; aleyhe değişiklikler yalnızca yeni dönem ayrıca satın alınırken onaylanırsa uygulanır.

15.3. Kullanıcı lehine olan veya yalnızca yazım düzeltmesi niteliğindeki değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler yalnızca zorunlu olduğu ölçüde uygulanır.

Madde 16 — Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

16.1. Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

16.2. Tüketiciler; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet/TÜBİS üzerinden de), bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir; Tüketici Mahkemesinde kanunun öngördüğü hallerde önce arabulucuya başvurulur. Önce NamLab'a başvurmak zorunlu değildir.

16.3. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve HMK m.17-18'deki yetki sözleşmesi şartlarının sağlandığı uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu şartlar sağlanmıyorsa veya Müşteri tacir olmayan bir işletme ya da Tüketiciyse kanuni yetki kuralları uygulanır. Kanunen zorunlu hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

16.4. Tarafların usulüne uygun elde edilmiş sistem kayıtları (değişiklik kaydı ve onay kayıtları dahil), elektronik belgeleri ve e-posta yazışmaları diğer delillerle birlikte değerlendirilebilir. NamLab kayıtları münhasır veya kesin delil değildir; karşı tarafın kayıtların doğruluğuna, bütünlüğüne ve elde edilme yöntemine itiraz etme ve her türlü hukuka uygun karşı delili sunma hakkı saklıdır. Bu hüküm ispat yükünü değiştirmez.

Madde 17 — Diğer hükümler

17.1. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.2. Kullanıcı, NamLab'ın yazılı onayı olmadan bu Sözleşmeden doğan hak ve borçlarını devredemez. NamLab Sözleşmeyi başka bir şirkete devretmek isterse önceden bildirir ve Kullanıcının onayını alır; onay vermeyen Kullanıcı sözleşmeyi feshedip kalan ödenmiş dönemin bedelini geri alabilir. Kanunen kendiliğinden gerçekleşen birleşme ve bölünmeler saklıdır.

17.3. Kullanıcı kaydolurken bu Sözleşmeyi, metni açıp okuma imkânı tanınarak elektronik ortamda onaylar; onaylanan sürüm ve zaman kaydedilir. Ücretli siparişte onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi sipariş bilgileriyle doldurulmuş tam metin olarak e-postayla gönderilir; onay sürümü, zamanı ve IP adresi sipariş numarasıyla birlikte saklanır. Yayımlanan her sürüm arşivde tutulur. İade, fesih, dışa aktarım, silme ve Değişiklik onay/geri alma işlemlerinin sonuçları kayıt altına alınır. Belirsizlikler NamLab aleyhine yorumlanır.

17.4. Hizmet sağlayıcı: Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi — Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa — MERSİS 0629172069800001 — Çekirge V.D. 6291720698 — Bursa Ticaret Sicili 137340 — Tel 444 4 982 — namlab@namistainglobal.com — KEP namistain.global@hs01.kep.tr.

17.5. 5651 sayılı Kanun: NamLab'ın 5651 sayılı Kanun kapsamındaki sıfatı Hizmetin fiili teknik işleyişine göre belirlenir. Hizmet, Kullanıcının onayladığı içerikleri Kullanıcının kendi Sitesine yazan bir iş yazılımıdır; Sitede yayımlanan içeriğin içerik sağlayıcısı Site sahibidir. NamLab kendi adına kamuya açık içerik yayımlamaz. Kod parçasıyla sunulan değişiklikler bakımından NamLab'ın teknik rolü . Bir sağlayıcılık sıfatından yükümlülük doğması halinde bildirim, hukuka aykırı içerik taleplerini işleme ve trafik bilgisi saklama süreçleri mevzuata uygun yürütülür.

Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi · Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa · MERSİS 0629172069800001 · Tel 444 4 982 · namlab@namistainglobal.com · Tüm yasal metinler · Uygulamaya dön