İade ve İptal Politikası

Sürüm 1.0 · Yürürlük 31.10.2026 · avukat kontrolü bekleniyor

Bu politika NamSeo'da iptal ve iade kurallarını anlatır; Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesinin parçasıdır ve satın almadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte erişiminize sunulur. Siparişe uygulanan metinler sözleşme kurulduğunda e-postayla (kalıcı veri saklayıcısı) gönderilir. Kanuni cayma hakkı ayrıca Cayma Hakkı metninde anlatılır. Bu politikadaki iade hakları, aksi yazılmadıkça tüm müşterilere (Tüketici ve işletme), tüm paketlere (Başlangıç, Büyüme, Pro, Ajans) ve her iki döneme (aylık ve yıllık) aynı şekilde uygulanır. Satın alma sırasında sunulan sürüm sözleşmenize uygulanır; sonraki değişiklikler iade ve fesih haklarınızı aleyhinize değiştirmez. Belirsizlikler sizin lehinize yorumlanır.

Madde 1 — Önce ücretsiz deneyin

1.1. NamSeo'yu 14 gün ücretsiz kullanabilirsiniz (her e-posta adresi için bir kez). Kart bilgisi istenmez, deneme sonunda ücret alınmaz ve ücretli pakete kendiliğinden geçilmez. Deneme süresi cayma veya iade süresinden düşülmez.

Madde 2 — Otomatik çekim yok

2.1. NamLab kart numaranızı ve güvenlik kodunu saklamaz; ödeme PayTR üzerinden yapılır. Yeni bir satın alma onayınız olmadan kartınızdan tahsilat yapılmaz; abonelik süre sonunda kendiliğinden yenilenmez.

2.2. Bitişten en az 7 ve 1 gün önce kayıtlı e-postanıza hatırlatma gönderilir; kalan süre Uygulama'da görünür. Bu bildirimler reklam içermez. Hatırlatma ulaşmasa bile ücret alınmaz. Yeniden satın almamak için iptal işlemi yapmanız gerekmez.

Madde 3 — İlk 14 gün: koşulsuz tam iade

3.1. Her ücretli ödemeden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz o ödemenin tamamı iade edilir; hizmeti kullanmış, sitenize değişiklik uygulamış veya içerik üretmiş olmanız fark etmez. Tüketiciler için bu, kanuni cayma hakkıdır (Cayma Hakkı metni); işletme olarak satın alanlar için aynı içerikte sözleşmesel güvencedir. Sözleşme ödemenin onaylandığı anda kurulduğundan, kanuni cayma süresi ile bu güvencenin süresi aynı gün başlar; eksik bilgilendirmeye bağlı kanuni süre uzamaları saklıdır.

3.2. İade, talebin NamLab'a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır ve ücretli erişim sona erer.

Madde 4 — 14 günden sonra: dilediğiniz an sonlandırma ve kalan gün iadesi

4.1. Aylık veya yıllık aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sonlandırabilirsiniz (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin sözleşmenin sona ermesine ilişkin hükümleri; bu hak işletme müşterilerine de sözleşmesel olarak tanınır). Sonlandırma, abone olmaktan daha zor değildir.

4.2. Sonlandırmada kullanılmayan günlerin bedeli kesintisiz iade edilir:

4.3. Fesih, bildiriminizin NamLab'a ulaştığı an hüküm ifade eder ve erişiminiz o an sona erer (isterseniz bildiriminizde ileri bir sona erme tarihi belirtebilirsiniz; bu durumda iade o tarihe göre hesaplanır). Talep en geç 7 gün içinde işleme alınır; bu sürede ücret işlemez ve iadeden düşülmez. Sona erme tarihi ve kesin iade tutarı e-postayla bildirilir. İade, feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılır.

4.4. Henüz başlamamış (deneme veya önceki dönem bitiminde başlayacak) bir ücretli dönem için sonlandırma talebinde, o dönemin bedelinin tamamı iade edilir.

Madde 5 — Nasıl iptal ederim?

5.1. Uygulama › Abonelik › "Aboneliği sonlandır / iade iste" düğmesini kullanın; ya da namlab@namistainglobal.com adresine yazın, KEP (namistain.global@hs01.kep.tr) veya posta ile bildirin ya da 444 4 982'yi arayın (hafta içi 09:00–18:00). Telefonla ilettiğiniz talep kayda alınır ve kayıtlı e-posta adresinize teyit edilir. Uygulama ve e-posta talepleri gecikmeksizin e-postayla teyit edilir.

5.2. Kimliğiniz yalnızca gerekli ve ölçülü bilgilerle doğrulanır; rutin olarak kimlik fotokopisi istenmez. Hesabınıza erişememeniz sonlandırma veya iade hakkınızı engellemez.

5.3. Her iki tarafın tacir olduğu işlemlerde TTK m.18/3'teki bildirim usulleri ayrıca kullanılabilir; Uygulama ve e-posta talepleri de kabul edilir.

5.4. Aboneliği sonlandırmak verilerinizin hemen silinmesi veya sitenizdeki değişikliklerin geri alınması demek değildir (Madde 7).

Madde 6 — Hizmet bizden kaynaklı düzgün çalışmazsa

6.1. Hizmet Seviyesi (SLA) metnindeki erişilebilirlik hedefi tutturulamazsa hizmet kredisi; bir takvim ayında NamLab'ın sorumluluk alanından kaynaklanan toplam kesinti 72 saati aşarsa tercihinize göre 30 günlük ücretsiz süre uzatması veya o aya düşen bedelin iadesi (Kullanım Koşulları Madde 9.4) uygulanır. Size daha elverişli olan uygulanır.

6.2. Tüketicilerin hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim, sözleşmeden dönme ve koşulları varsa tazminat hakları saklıdır; bu haklar 14 günlük sürenin bitmesiyle ortadan kalkmaz. Belirli bir arama sıralamasına ulaşılamaması tek başına iade gerekçesi değildir; ancak ilk 14 gün içinde gerekçe aranmaz ve sonrasında kalan gün iadesi her durumda uygulanır.

Madde 7 — Erişim bitince verileriniz ve sitenizdeki değişiklikler

7.1. Abonelik veya deneme bittiğinde yeni işlem yapılamaz; verilerinize ve değişiklik kaydınıza 90 gün boyunca salt okunur erişim, dışa aktarma ve uygulanmış değişiklikleri geri alma imkânı sağlanır. Bu sürede ödeme yaparak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Süre sonunda hizmet verileri otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

7.2. Eklentiyle veya elle uygulanan değişiklikler sitenizde kalır; NamLab bunları kendiliğinden geri almaz. Kod parçasıyla uygulanan değişiklikler erişim bitince görüntülenmeyebilir; değişiklik listesini dosya olarak indirip kalıcı olarak ekleyebilirsiniz (Kullanım Koşulları Madde 8.6a).

7.3. Fatura, ödeme, sözleşme onayı ve hukuki yükümlülük için saklanması gereken kayıtlar bu kapsamda değildir; yalnızca ilgili amaç ve süreyle sınırlı ve erişimi kısıtlı olarak saklanır (Saklama ve İmha Politikası).

Madde 8 — İade nasıl yapılır?

8.1. İlk 14 gün iadesinde: talebin NamLab'a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde. Diğer iadelerde: sonlandırmanın hüküm ifade ettiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde.

8.2. İadeler ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden, masrafsız ve tek seferde yapılır; ödeme kuruluşu veya banka komisyonu iade tutarından düşülmez. Bankanızın işlem ve ekstre süreleri değişebilir; bu durum iade yükümlülüğümüzü kaldırmaz veya süresini uzatmaz. Karta iade teknik olarak mümkün değilse güvenli doğrulama ve açık kabulünüzle masrafsız başka bir yöntem (banka havalesi) kullanılır.

8.3. Mali belgeler uygun iptal, iade veya düzeltme belgesiyle düzeltilir; Tüketiciden iade faturası istenmez. e-Fatura mükellefi işletmelerde mevzuatın gerektirdiği belge karşılıklı olarak düzenlenir.

8.4. İade ve sonlandırma taleplerinde işlenen kimlik, iletişim, hesap ve ödeme işlem verilerine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metnindedir.

Madde 9 — İletişim

9.1. namlab@namistainglobal.com — 444 4 982 (hafta içi 09:00–18:00) — KEP: namistain.global@hs01.kep.tr — Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa.

Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi · Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa · MERSİS 0629172069800001 · Tel 444 4 982 · namlab@namistainglobal.com · Tüm yasal metinler · Uygulamaya dön