Cayma Hakkı

Sürüm 1.0 · Yürürlük 31.10.2026 · avukat kontrolü bekleniyor

Madde 1 — Kimler cayabilir?

1.1. Cayma hakkı, hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan Tüketicilere tanınmış kanuni bir haktır (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9-15). Kimin Tüketici olduğu satın almanın gerçek amacına göre belirlenir; esnaf veya işletme sahibi olmak, fatura türü ya da hesap etiketi tek başına belirleyici değildir.

1.2. Hizmeti işletme olarak (işletmesinin veya müşterilerinin siteleri için) satın alanların kanuni cayma hakkı yoktur. NamLab bu müşterilere de aynı içerikte sözleşmesel 14 gün tam iade hakkı tanır (Madde 3.2). Sözleşmesel hak, kişiyi Tüketici yapmaz. Ajans paketi yalnızca vergi levhalı ajanslara satıldığından bu pakette sözleşmesel hak uygulanır.

Madde 2 — Cayma süresi

2.1. Tüketici, her ücretli ödemeyle kurulan sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Her yeni ödeme yeni bir mesafeli sözleşmedir ve kendi 14 günlük süresi vardır.

2.2. Cayma süresi içinde bildirimin NamLab'a yöneltilmiş olması yeterlidir; NamLab'a ulaşma tarihi iade süresinin başlangıcıdır.

2.3. Cayma hakkı hakkında gerekli bilgilendirme yapılmamışsa Tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu halde hak, cayma süresinin bitiminden itibaren 1 yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde bilgilendirme usulüne uygun yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı günden başlar. Bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü NamLab'dadır.

2.4. Ücretsiz deneme cayma süresinden düşülmez; denemeyi kullanmış olmak cayma hakkından feragat sayılmaz.

Madde 3 — NamSeo'da cayma istisnası uygulanmaz

3.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h), elektronik ortamda anında ifa edilen veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını öngörür. NamLab, NamSeo aboneliği için bu istisnalara dayanmaz. Bu nedenle ödeme ekranında "erken başlama" veya "cayma hakkımdan vazgeçiyorum" türünden bir onay istenmez.

3.2. Hizmet ödeme onaylanır onaylanmaz başlar ve 14 gün içinde kullanılmış olsa bile (siteye değişiklik uygulanmış veya içerik üretilmiş olsa bile) cayma halinde ödediğiniz tutarın tamamı, kullanım bedeli, işlem ücreti veya başka bir kesinti yapılmadan iade edilir. Aynı hak işletme olarak satın alanlara sözleşmesel olarak tanınır.

3.3. Kurulum hizmeti, donanım veya kargo yoktur; cayma halinde geri gönderilecek bir ürün ve Tüketiciye yüklenecek bir masraf bulunmaz. Sitenize uygulanmış değişiklikleri geri almanız istenmez.

Madde 4 — Cayma hakkı nasıl kullanılır?

4.1. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce aşağıdaki yollardan biriyle yapılabilir:

4.2. Aşağıdaki formu kullanmak zorunlu değildir; caymak istediğinizi açıkça belirten her beyan yeterlidir. Hesabınıza erişememeniz cayma hakkınızı engellemez; kimliğiniz yalnızca gerekli ve ölçülü bilgilerle (kayıtlı e-posta, sipariş numarası) doğrulanır, rutin olarak kimlik fotokopisi istenmez.

4.3. NamLab cayma bildiriminin ulaştığını gecikmeksizin kayıtlı e-posta adresinize teyit eder.

Madde 5 — Caymanın sonuçları

5.1. NamLab, caymanın kapsadığı ödemenin tamamını bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden, tek seferde ve Tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade eder. İade, hesabın silinmesi, anket doldurulması veya başka bir şarta bağlanmaz.

5.2. Kart kapanmışsa veya karta iade teknik olarak mümkün değilse, güvenli doğrulama ve sizin açık kabulünüzle masrafsız başka bir yöntem (banka havalesi) kullanılır; bu durum kanuni iade süresini uzatmaz. İadenin karta yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5.3. Cayma ile ücretli erişim sona erer; yeni tarama, öneri, içerik ve uygulama işlemleri durur. Verileriniz ve değişiklik kaydınız 90 gün boyunca görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir, uygulanmış değişiklikler geri alınabilir; sonra silinir veya anonim hale getirilir (Saklama ve İmha Politikası). Hesabınızı hemen silmek isterseniz Ayarlar › Hesabı sil'i kullanabilirsiniz; bu, devam eden iadenizi etkilemez.

5.4. Mali belgeler uygun iptal, iade veya düzeltme belgesiyle düzeltilir; Tüketiciden iade faturası istenmez.

Madde 6 — Cayma süresinden sonra

6.1. 14 gün geçtikten sonra da aboneliğinizi dilediğiniz zaman gerekçesiz ve cezasız sonlandırabilir, kullanılmayan günlerin bedelini kesintisiz geri alabilirsiniz (İade ve İptal Politikası Madde 4). Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınız (yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, tazminat) 14 günlük sürenin bitmesiyle ortadan kalkmaz.

Madde 7 — Cayma Formu

CAYMA FORMU

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir.)

Kime: Namiştain Global Dış Ticaret Ltd. Şti. (NamLab), Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa — namlab@namistainglobal.com — KEP: namistain.global@hs01.kep.tr

Bu formla aşağıdaki hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi · Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa · MERSİS 0629172069800001 · Tel 444 4 982 · namlab@namistainglobal.com · Tüm yasal metinler · Uygulamaya dön